İPTAL VE İADE POLİTİKASI

✓

İÇERİK REDDEDİLİRSE

Tam iade — bakiyene yüklenir

✓

TEKNİK ARIZA

Orantılı iade veya süre uzatımı

✕

YAYINDAKI REKLAM

Cayma hakkı kullanılamaz

1. CAYMA HAKKI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, dijital içerik hizmetlerinde tüketici cayma hakkını kullanamaz; bu hak, hizmetin ifasına başlanmadan önce tüketicinin onayıyla düşer. Ödeme gerçekleştikten ve reklam onaylandıktan (hizmet başladıktan) sonra cayma hakkı kullanılamaz. Bu durum ödeme ekranında açıkça belirtilir ve ALICI onayı alınır.

2. İADE YAPILAN DURUMLAR

Aşağıdaki durumlarda tam iade gerçekleştirilir: A) İçerik Reddi: Reklam içeriğiniz editör tarafından reddedilirse ödeme tutarının tamamı hesap bakiyenize iade edilir. İade 1 iş günü içinde gerçekleşir. B) Teknik Arıza: Platform kaynaklı teknik arıza nedeniyle reklam belirtilen sürenin tamamında yayınlanamazsa; yayınlanamayan süreyle orantılı iade yapılır veya reklam süresi uzatılır. C) Platform Kapanması: Hizmetin tamamen sonlandırılması durumunda kalan süreye ait bakiye orantılı olarak iade edilir.

3. İADE YAPILMAYAN DURUMLAR

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz: • Reklam onaylanmış ve yayına girmiş ise • ALICI kendi isteğiyle reklamı iptal etmek istiyorsa (yayındayken) • İçeriğin ALICI tarafından hatalı yüklenmesi (yanlış URL, bozuk görsel vb.) • İçerik politikası ihlali nedeniyle reklam kaldırılmışsa

4. İADE SÜRECİ

İadeler platform bakiyesi üzerinden gerçekleştirilir. Bakiye anında güncellenir. Bakiyenizi bir sonraki reklam kiralama işleminizde kullanabilirsiniz. Nakit iade talebinde bulunmak için info@pixelwall.com.tr adresine yazınız. Nakit iadeler banka transferi yoluyla 5–10 iş günü içinde gerçekleştirilir.

5. BİLLBOARD HİZMETİ HAKKINDA

Fiziksel billboard yayını ve A3 baskı hizmetleri, platform doluluk oranının %50'ye ulaşmasına bağlı olarak aktive edilir. Bu eşik sağlanmadan yapılan kiralamalar yalnızca dijital yayın kapsamındadır. Bu durum satın alma öncesinde açıkça belirtilmektedir. Doluluk oranı %50'ye ulaşmadığı için billboard hizmeti verilemeyen durumlarda iade talep edilemez; ancak billboard hizmetinin başladığı ilk aydan itibaren bu hizmetten otomatik olarak yararlanılır.

6. İPTAL

Yayındaki reklam, süre bitmeden ALICI tarafından iptal edilemez. Yalnızca SATICI tarafından içerik politikası ihlali tespit edilmesi durumunda reklam kaldırılabilir; bu durumda kalan süreyle orantılı iade yapılır. Süresi dolan reklamlar otomatik olarak kaldırılır, herhangi bir işlem gerekmez.

7. ŞİKAYET VE BAŞVURU

Uyuşmazlık durumunda: 1. Önce info@pixelwall.com.tr adresine yazın 2. 3 iş günü içinde yanıt verilmezse Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz 3. İl bazında yetkili Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkınız saklıdır